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相隔千里 双方因货款纠纷欲对薄公堂 云上调解 娘舅巧沟通

时间:2020-06-24 09:54:00   来源:萧山日报
  双方因货款纠纷欲对薄公堂

  云上调解   娘舅巧搭沟通桥促握手言和

  本期老娘舅:张灿平  萧山区工商业联合会(总商会)人民调解委员会

  文字整理:周琼瑶

  王先生在萧山办有一家纺织品公司,主要从事布料生产及加工等生意,与广州李女士开办的某服装公司有着多年的业务往来。2019年3月,王先生为李女士的服装公司提供了一批价值20余万元的布料,由于是多年的生意伙伴,双方仅口头约定,并未订立书面合同。一年多来,李女士以资金周转困难为由拖欠该笔款项。2020年3月,王先生一气之下将李女士的公司诉至法院,要求该公司支付拖欠的货款以及由此产生的利息。区法院受理该案件后,通过分析,认为该案件存在人民调解的基础,于是通过“诉源治理”的工作流程,将该案件流转至区工商联(总商会)调委会。

  诉前介入引导调解

  未料遭遇双重碰壁

  我受理该纠纷后,对案件进行了认真分析,梳理出开展调解可能存在的两个难点:一是双方因货款纠纷已经反目,如何有效引导双方以调解形式处理该纠纷呢?二是双方当事人相隔太远,一方在萧山,一方在广州,且现在处于疫情防控期间,双方出行都不便,以何种形式开展调解呢?带着这两个问题,我在制定详细的调解方案后,着手联系双方当事人。

  我首先给王先生打了电话,向他详细解释了诉讼案件流转调解的相关规定以及调解相较诉讼存在的省时省力省钱的优势,王先生一开始十分抗拒,表明自己多次与李女士沟通,双方都不欢而散,如果调解的话,会不会最后又是不了了之,还是希望走诉讼途径。我向王先生解释,如果调解不成功,案件再流转回法院,继续诉讼程序,如果调解成功了,不仅可以拿回钱,也节省了时间和精力,对王先生来说,是双赢的选择。王先生考虑后,表示愿意尝试调解。

  接着,我联系上了远在广州的李女士,表明身份后,李女士就以“现在很忙,没时间接电话”挂断了我的电话。对方的强硬态度在我意料之中,在之前分析案件中,我发现李女士与王先生业务往来都是通过微信,于是我尝试添加了李女士的微信。通过好友认证后,我耐心对李女士进行劝导,李女士拖欠王先生货款是事实,待法院判决后,也是迟早都要还的,双方有十多年的业务往来,之前合作一直比较愉快,本次因为欠款被王先生诉至法院,如果届时开庭审判,不仅双方多年的生意伙伴情谊全无,且以后业务往来也再无可能,希望李女士能通过调解途径,友好化解该纠纷。在我的不懈劝解之下,双方终于达成通过调解处理该纠纷的意愿。

  疫情阻断沟通桥梁

  在线调解搭起“云梯”

  根据疫情防控需要,广州的李女士无法前来萧山调解,相隔千里,如何让俩人进行有效的沟通,成了一个棘手的问题。经过我的建议,双方希望通过微信视频的方式进行调解。

  在约定的时间,我准时开启微信视频,但还未进入调解程序,王先生就按捺不住心中的怨气,开始指责李女士是“老赖”,故意欠钱不还,信用人品存在问题。李女士也开始言语反击王先生之前明明答应了只需还欠款金额,却又在向法院提出诉讼时擅自加上了利息部分,言而无信。视频聊天室里双方你一言我一语,声音嘈杂混乱,我见状果断中止了调解。通过私信方式与双方进行了沟通,表明无意义的谩骂和人身攻击无益于调解,双方都是多年的生意伙伴,如果都想妥善化解该纠纷,那么就要按照调解的规定,有序进行沟通。双方对此表示认同。

  第二次视频调解,双方都收敛了脾气,在我的主持下,各自清晰的表明自己的诉求。王先生表示,希望李女士能及时偿还货款,由于拖欠了一年多,相关的利息也应该支付,一分都不能少,否则就法院见。李女士则表示,自己和王先生做了十多年生意,一直都是按时付款,这次是真的遇到了困难,无力支付,而且自己与王先生交易多年,从未有利息这一项,现在王先生又在货款上额外加上了利息,她觉得不合理。王先生则反驳道,自己是承诺过只要付货款即可,但是在李女士能付清货款的前提下,结果李女士没有按时付款,自己当然要加上利息。李女士一听,又着急的开始辩解,眼看聊天室又陷入无序状态,我果断中止了二次调解。

  情法并举化解纠纷

  司法确认保障履行

  经过前两次的“触礁”,我看出李女士和王先生都是急性子,如果再一次“面对面”调解,估计还是无疾而终。于是,我决定采用“背靠背”方式,对双方进行单独调解。

  针对李女士关于利息的异议,我耐心讲解了相关法律条款,根据《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十四条第四款规定:“买卖合同没有约定逾期付款违约金或者该违约金的计算方法,出卖人以买受人违约为由主张赔偿逾期付款损失的,人民法院可以中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率为基础,参照逾期罚息利率标准计算。”具体到本案中,虽然李女士与王先生未订立书面合同也未约定违约条款,但按照双方以往交易习惯,李女士一般在收货一周内支付货款,本次交易李女士拖欠货款一年之久,可视为违约,王先生主张利息是有法律依据的,也可以得到法院支持。李女士听后,虽然难以接受,但表示尊重法律。随后李女士也向我敞开心扉,自己的公司之前遇到困难,好不容易周转过来,结果因为疫情影响,货物全部积压,自己变卖房产到处筹措资金来维持公司周转,她让我代为向王先生解释,自己一定会付货款,但能否再拖延几个月时间,自己想办法去借钱周转。

  我向王先生转达了李女士的请求,但对于货款支付的问题,延期支付显然无法达到王先生的预期,也不是我组织调解的本意。于是我提出是否可以采取分期付款的形式,一方面可以缓解李女士现下无法一次性支付的困境,另一方面相较法院审理案件周期长,王先生也可以先拿回部分的钱款。经过协商,双方都同意了分期付款的方案,但王先生对调解协议的履行存在顾虑,怕李女士到时候又“赖账”。于是,我耐心的向其解释了司法确认制度,通过司法确认来给人民调解协议“上保险”,保障协议履行无忧。同时,在我的劝导下,王先生也表态,只要李女士按照协议履行,他愿意免除利息部分。

  最后,经过反复协商,双方就货款的分期支付方案达成协议,为保障协议的履行,我引导双方申请了司法确认。至此,这起原本要诉至法院的纠纷得以妥善解决。

  老娘舅有话说

  在实践中,很多企业的贸易往来往往不会签订书面的买卖合同,不少企业采用口头下订单,供应商直接送货后再付款等凭信用交易的传统模式。这样的传统模式,一般未约定违约情形,简化了交易程序,一定程度上节省交易成本,但隐藏着法律风险,特别是当买家一方发生违约行为时,卖家一方追讨货款存在难度。在此,老娘舅建议卖家企业,务必要签订专业而规范的书面买卖合同并加上违约条款,大幅减少风险出现的可能。

  自我区推行“诉源治理”工作以来,大量的诉讼案件通过调解途径分流化解,有效节约了群众时间精力,减轻了群众诉累。为适应新形势下调解需求,各调解组织在调解方式方法上也积极创新,拓展了ODR平台在线调解、微信调解、视频调解等形式,如本案就是通过视频调解的方式开展,为化解远距离纠纷提供了便利,提升了调解成功率。

本站编辑:邱璐